HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM VERSAND
1. Geliefert, aber nicht erhalten, wo kann ich meine Waren finden?
- Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde und Sie es nicht finden können, warten Sie bitte zwei volle Tage (außer an Sonn- und Feiertagen), bis das Paket ankommt. Wir empfehlen Ihnen, sich um Ihr Haus umzusehen und Ihre Nachbarn zu fragen, ob sie das Paket für Sie erhalten haben.
- Wenn Sie es nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über support@hookii.com.
2. Wo sind meine Waren?
Sie können Ihre E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer einsehen und die Sendung auf der Seite Auftragsverfolgung verfolgen.
3. Kann ich die Waren vor Empfang prüfen?
Ja, Sie können die Qualität der Waren überprüfen, bevor Sie zur Zahlung übergehen.
4. Warum ist meine Sendung nicht angekommen?
Es gibt viele unterschiedlichen Gründe für Verzögerung, z. B. Verkehr oder schlechtes Wetter. Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung anhand Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer auf unserer Seite Auftragsverfolgung.