HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
1. Mein Produkt war bei der Ankunft beschädigt. Was soll ich tun?
Fehlfunktionen und / oder Bruch / Schäden, die durch äußere Faktoren nach der Lieferung des Produkts entstanden sind, sind durch unsere Garantiebedingungen abgedeckt. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Empfang der Waren. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn das Produkt nicht wie auf dem Datenblatt angegeben gelagert wurde, können wir keinen Garantieanspruch akzeptieren.
2. Wie kann ich eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen?
Bitte kontaktieren Sie uns über support@hookii.com. Wir bieten Ihnen einen Kundendienst innerhalb von 24 Stunden.
3. Ich habe das falsche Produkt bestellt. Was soll ich tun?
Wir werden die Rücknahme des Produkts in Betracht ziehen, wobei eine Rücknahmegebühr auf die Artikel sowie die Versand- und Bearbeitungskosten erhoben wird. Der Kunde ist für die Versandkosten für das zurückgegebene Produkt und das neue Ersatzprodukt verantwortlich.